IJOS Webinare

1. Mein IJOS-Kundenkonto:

 

2. Bestellung eines Webinars:

 

3. Teilnahme an einem Webinar:

 

 


 

1. Mein IJOS-Kundenkonto:

 

Wie melde ich mich an?

Auf der Startseite www.ijos-learning.net finden Sie auf der linken Seite den Bereich IJOS-Login. Tragen Sie dort in das Feld „Benutzername“ Ihren Benutzernamen und anschließend in das Feld „Passwort“ Ihr individuelles Passwort ein. Nach diesen Schritten bestätigen Sie Ihre Eingabe mit einem Klick auf den Button „Ok“.

 

Wie registriere ich mich für ijos-learning.net?

Sollten Sie noch kein Kundenkonto für unsere Webinar-Plattform besitzen, können Sie dies ganz einfach während Ihres ersten Bestellvorgangs vornehmen. Nachdem Sie Ihr gewünschtes Webinar in den Warenkorb gelegt haben und auf den Button „Weiter zur Kasse“ geklickt haben, können Sie nun mit einem Klick auf den Button „Weiter“ unter der Überschrift „Ich bin neu hier...“ Ihr eigenes Kundenkonto für unsere Webinar-Plattform einrichten.

 

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Auf der Startseite www.ijos-learning.net finden Sie auf der linken Seite den Bereich IJOS-Login. Klicken Sie auf den Button „Passwort vergessen?“ Nun können Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse für Ihr Benutzerkonto eingeben. Nachdem Sie auf den Button „Senden“ geklickt haben, erhalten Sie eine E-Mail auf Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse mit dem entsprechenden Bestätigungscode. Sobald der Code vorliegt, können Sie ein neues Passwort für Ihr Benutzerkonto festlegen.

 

Ich möchte mich bei ijos-learning.net registrieren, sehe aber während des Registrierungsprozesses nur einen weißen Screen. Wie muss ich vorgehen?

Bitte aktualisieren Sie Ihren Internet-Browser oder versuchen Sie es mit einem anderen Internet-Browser.

 

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Was muss ich tun?

Auf der Startseite www.ijos-learning.net finden Sie auf der linken Seite den Bereich IJOS-Login. Klicken Sie auf den Button „Benutzername vergessen?“. Nun können Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse für Ihr Benutzerkonto eingeben. Nachdem Sie auf den Button „Senden“ geklickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen.

 

Wie bearbeite ich meine Kundendaten?

Nachdem Sie sich mit Ihren Benutzerdaten auf der Startseite www.ijos-learning.net angemeldet haben, finden Sie auf der linken Seite den Button "IJOS-Kundenkonto". Wenn Sie auf diesen Button klicken, können Sie nun unter dem Punkt „Konto bearbeiten“ sämtliche Kundendaten von Ihnen bearbeiten.

 

Wo finde ich eine Übersicht meiner Bestellungen?

Nachdem Sie sich mit Ihren Benutzerdaten auf der Startseite www.ijos-learning.net angemeldet haben, finden Sie auf der linken Seite den Button "IJOS-Kundenkonto". Wenn Sie auf diesen Button klicken, können Sie nun unter dem Punkt „Bestellhistorie“ sämtliche Bestellungen, die von Ihnen getätigt wurden, einsehen.

 

Wo bearbeite ich meine Rechnungsadresse?

Nachdem Sie sich mit Ihren Benutzerdaten auf der Startseite www.ijos-learning.net angemeldet haben, finden Sie auf der linken Seite den Button "IJOS-Kundenkonto". Wenn Sie auf diesen Button klicken, können Sie nun unter dem Punkt „Ändern des Adressbuches“ sämtliche Adressbuch-Einträge von Ihnen bearbeiten.

 


 

2. Bestellung eines Webinars:

 

Wie kann ich bezahlen?

Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:

  • Vorkasse
  • Paypal
  • Kreditkarte
  • Gutschein-Code

 

Ich bin Mitglied im IJOS-Servicecenter. Wie kann ich kostenfrei an Webinaren teilnehmen?

Als IJOS-Servicecenter-Mitglied erhalten Sie von uns einen individuellen Gutschein-Code. Dieser ist für alle Webinare gültig und fest an Ihre Benutzerdaten gekoppelt. Nach erfolgreicher Anmeldung auf www.ijos-learning.net können Sie sich Ihr gewünschtes Webinar aussuchen und in Ihren Warenkorb legen. Dort geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und klicken auf den Button „Coupon einlösen“. Jetzt wird der Preis auf 0,- € gesetzt und Sie können auf den Button "Weiter zu Kasse" klicken.
Anschließend folgen Sie bitte dem Anmeldevorgang (ggf. müssen Sie sich noch ein Nutzer*innenprofil anlegen).
Der Zugang zum Webinar wird Ihnen anschließend per E-Mail gesendet.

 

Ich habe die Zahlungsmöglichkeit „Vorkasse“ ausgewählt. Wann werde ich für die Teilnahme an dem Webinar freigeschaltet?

Bei Auswahl dieser Zahlart ist frühestens ein Termin in 7 Tagen auswählbar.
In der Regel erhalten Sie nach erfolgreicher Prüfung des Zahlungseingangs innerhalb von 6 Tagen eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten.

 

Ich kann nur ein Webinar in den Warenkorb legen. Was mache ich falsch?

Sie machen alles richtig! Unser Shopsystem sieht vor, dass man nur ein Webinar in den Warenkorb legen kann. Wenn Sie ein weiteres Webinar buchen möchten, wiederholen Sie bitte den Bestellvorgang.

 

Was ist ein Spontan-Termin?

Ein Spontan-Termin ist zur jeweils nächsten Stunde während Ihres Bestellvorganges buchbar. Nachdem Sie eine Zahlungsmöglichkeit ausgewählt haben, erscheint der Spontan-Termin an der obersten Stelle in der Terminübersicht. 

 

Ich kann keinen Spontan-Termin auswählen. Was mache ich falsch?

Die Auswahl eines Spontan-Termins für Webinare ist ausschließlich bis zu 10 Minuten vor Webinarbeginn möglich. Beispielsweise können Sie sich bis 13:50 Uhr für ein Webinar anmelden, welches Sie am gleichen Tag um 14 Uhr besuchen möchten. Dementsprechend ist eine Anmeldung zu einem gewünschten Webinar 10 Minuten vor Beginn des Webinars nicht möglich. Die regulären Termine um 10:00 Uhr und um 16:00 Uhr werden jedoch weiterhin aufgelistet.

 

Besteht die Möglichkeit an Webinaren auch zu anderen Uhrzeiten, außer 10 Uhr und 16 Uhr, teilzunehmen?

Ja, unsere Webinare sind auch als Spontan-Termine zur jeweils nächsten vollen Stunde buchbar. Nachdem Sie eine Zahlungsmöglichkeit ausgewählt haben, erscheint der Spontan-Termin an der obersten Stelle in der Terminübersicht.

 

Ich würde gerne erst in 3 Wochen an einem Webinar teilnehmen, jedoch kann ich hierfür keinen Termin finden. Wie muss ich vorgehen?

Unsere Terminübersicht bildet ausschließlich die nächsten 14 Tage ab. Aus diesem Grund bitten wir Sie unsere Webinarplattform in einer Woche wieder zu besuchen. Dann besteht die Möglichkeit diesen Termin auszuwählen.

 

Ich habe ein Webinar zu einen bestimmten Termin gebucht, aber leider kann ich doch nicht teilnehmen. Besteht die Möglichkeit meine Bestellung zu stornieren oder umzubuchen.

Die Möglichkeit des Stornos besteht nicht. Allerdings können Sie uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden und wir werden für Sie einen Gutschein-Code generieren, der es Ihnen ermöglicht kostenlos an dem Webinar zu Ihrer gewünschten Uhrzeit teilzunehmen.

 

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen was muss ich tun?

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.

 

Wieso kann ich meinen Gutschein-Code nicht einlösen?

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.

 


3. Teilnahme an einem Webinar:

 

Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für die Teilnahme an einem Webinar?

Zur Teilnahme an einem Webinar müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
 
PC:

  • Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 34, Google Chrome 39 (JavaScript aktiviert) oder die neueste Version des jeweiligen Browsers
  • Windows XP, Windows Server 2008 oder neuer
  • Kabelmodem, DSL oder schnellere Internetverbindung (1 Mbps oder schneller)
  • Dual-Core-Prozessor mit 2.4GHz oder schneller mit mindestens 2 GB RAM empfohlen 

Mac:

  • Safari 6, Firefox 34, Google Chrome 39 (JavaScript aktiviert) oder die neueste Version des jeweiligen Browsers
  • Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) oder neuer
  • Kabelmodem, DSL oder schnellere Internetverbindung (1 Mbps oder schneller)
  • Intel-Prozessor mit mindestens 2 GB RAM oder besser empfohlen

Außerdem besteht die Möglichkeit unser Webinar-System kostenfrei und unverbindlich hier zu testen. Einfach Ihre E-Mail-Adresse eingeben und los geht es.

 

Wann finden die Webinare statt?

Unsere Webinare finden täglich um 10 Uhr oder 16 Uhr statt, sowie zu jeder vollen Stunde.

 

Ich habe vergessen mir während des Webinars die entsprechenden Folien runterzuladen. Besteht die Möglichkeit die Folien noch nachträglich zu bekommen?

Ja, bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.

 

Ich hätte gerne eine Teilnahmebestätigung. Ist dies möglich?

Natürlich bekommen Sie nach erfolgreicher Teilnahme an einem unserer Webinare eine E-Mail, die Ihre Teilnahme an Ihrem besuchten Webinar bestätigt.
Sollten Sie für die Personalakte beim Arbeitgeber eine zusätzliche, von uns unterschriebene Teilnahmebestätigung wünschen, so können wir Ihnen gerne eine weitere Bestätigung (auf hochwertigen Papier ausgedruckt und persönlich unterschrieben) auf dem Postweg zusenden. Die entgeltpflichtige Teilnahmebestätigung können Sie hier bestellen: Teilnahmebestätigung

 

Wo melde ich mich bei technischen Problemen?

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.

 

Ich würde gerne ein Feedback abgeben. Wo ist das möglich?

Sie können für jedes Webinar, welches Sie besucht haben eine Bewertung formulieren. Dafür müssen Sie auf unserer Webinar-Plattform das entsprechende Webinar auswählen und auf den Reiter „Bewertung“ klicken. Nun haben Sie die Möglichkeit sowohl einen Fließtext als auch eine Bewertung auf der Skala von „Schlecht bis Sehr Gut“ vorzunehmen.